Política de Devoluciones

¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado (modelo, color o referencia incorrectos).
• El producto presenta fallas de funcionamiento al momento de la primera activación.
• El cliente decide no conservar el producto y lo solicita dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que no haya sido usado.

¿Cuándo NO aplica una devolución?

• Han transcurrido más de 7 días desde la entrega.
• El producto muestra señales de uso, golpes o daño por el usuario.
• Se han retirado los sellos, etiquetas o accesorios originales.
• El daño fue causado por mal uso, voltaje incorrecto o instalación inadecuada.
• Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.

Proceso de devolución

Garantía de productos

Todos los productos vendidos en Distribuidora Alessandro son originales y cuentan con garantía oficial del fabricante. Si tu producto presenta una falla después del plazo de devolución, podés hacer válida la garantía directamente con el fabricante o con nosotros como intermediarios.

El período de garantía varía según la marca y el tipo de producto. Consultanos por WhatsApp para más información sobre la garantía de un producto específico.